通信販売大手のベルーナは12月28日、公式サイトを更新。おせち料理の手配ミスにより、一部について「お届けすることができなくなった」と謝罪した。

公式サイトに掲載された「ベルーナオリジナルおせち結および彩寿（一部）のお届け不能について」では、「この度、ご注文をいただきましたおせち料理の下記商品におきまして、商品出荷準備の手配にミスがあり、商品をお届けすることができなくなったことが判明いたしました」と、「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」および「ベルーナオリジナルおせち彩寿（和洋中三段重）」のセット商品の一部について、“お届け不能”になったと報告。

そして「お届けができなくなったお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪し、「該当するお客様には個別に連絡をさせていただき順次対応してまいります」と説明した。

また、「今後このようなことがないよう商品出荷準備の手配および管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。改めましてご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」とつづっている。